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会员常见知识问答

  • 发布时间:2014-02-08
  • 1、金运之旅会员身份如何识别?

    答:以会员身份证号码来识别会员身份。

    2、金运之旅会员卡卡内积分有效期是多久?

    答:会员积分终身有效,会员可持本人身份证原件来我公司客户(会员)服务中心办理积分兑换。

    3、办理金运之旅会员卡需要收费吗?

    答:不需要。

    4、使用金运之旅会员联名卡的好处有哪些?

    答:办理我社会员联名卡的会员除可享受我社会员权益内容外,同时可享受联名商家的多重会员优惠政策及相应的权益。

    5、积分累计到多少可以兑换礼品?

    答:积分累计最低分值为2000分时,即可按相应标准兑换礼品。

    6、为什么成为会员后,消费过旅游线路,积分显示为0?

    答:当身份证号码没有实名时,消费后是不增加积分的,请您与客户联系进行实名激活。

    7、团购或集团消费积分是怎么累计的?

    答:金运之旅会员不可以代他人积分,每个人只能累计个人积分。

    8、积分除了可兑换礼品外,是否可以折合现金或旅游产品?

    答:我们会针对会员做定期的旅游产品回馈活动,届时会根据需求进行积分兑换产品的政策调整,由于会员积分兑换礼品为公司回馈行为,为会员谋取更多实用性礼品为宗旨,积分抵现金的商业行为暂不列为回馈范围之内。

    9、举办签证、租车、单订机票是否可以累计积分?

    答:可以。

    10、填写会员申请表格时为什么要留身份证上的准确名字及身份证号码,而不是留护照、港澳通行证等证件上的名字或证件号码呢?

    答:首先,护照及港澳通行证、台湾通行证等证件均视为短期时效,号码会在不同环境下随时更换,因工作繁忙等原因偶尔也会忽略是否在有效期内,只有身份证是相对长期有效的;其次,如在您报名时忘记带会员卡时,我们可以通过您的身份证号码来识别您的会员身份,并能及时为您做好积分工作。

    11、为什么填写会员申请表格时要留手机号码?留家里电话或办公电话不可以吗?

    答:通常情况下我们是绝对不会打扰您的,之所以留手机号码,是希望我们在每个季度里将一些最新的优惠信息即时的发送给您,但我们绝对不会以电话的形式给您的工作及生活造成任何的打扰,如果您留家里电话或办公电话的话就可能无法达到这个效果。比如说在我们新产品的促销信息。新航线的促销推广等,所以我们希望通过这种方式,来把旅游产品信息即时发送至我们的会员,使我们的会员在有时间和条件的情况下享受我们的优惠。

    12、除了打电话查询累计积分,还通过什么方式可以查询?

    答:通过登录我们的网站(百度搜金运之旅或登录(www.syoits.com)并按要求输入您的相关会员信息即可了解卡内积分情况。

    13、忘记了网站会员密码怎么办?

    如果您忘记密码,可以通过密码找回功能对您的会员登录密码进行重置操作,系统会将您的新密码以短信息的形式发送到您注册时使用的手机上,为了您会员信息的安全,新密码启用后,请立刻使用新密码登陆会员中心做修改密码操作。