会员常见知识问答

• 发布时间：2014-02-08

• 1、金运之旅会员身份如何识别？

  答：以会员身份证号码来识别会员身份。

  2、金运之旅会员卡卡内积分有效期是多久？

  答：会员积分终身有效，会员可持本人身份证原件来我公司客户（会员）服务中心办理积分兑换。

  3、办理金运之旅会员卡需要收费吗？

  答：不需要。

  4、使用金运之旅会员联名卡的好处有哪些？

  答：办理我社会员联名卡的会员除可享受我社会员权益内容外，同时可享受联名商家的多重会员优惠政策及相应的权益。

  5、积分累计到多少可以兑换礼品？

  答：积分累计最低分值为2000分时，即可按相应标准兑换礼品。

  6、为什么成为会员后，消费过旅游线路，积分显示为0？

  答：当身份证号码没有实名时，消费后是不增加积分的，请您与客户联系进行实名激活。

  7、团购或集团消费积分是怎么累计的？
  

  答：金运之旅会员不可以代他人积分，每个人只能累计个人积分。

  8、积分除了可兑换礼品外，是否可以折合现金或旅游产品？

  答：我们会针对会员做定期的旅游产品回馈活动，届时会根据需求进行积分兑换产品的政策调整，由于会员积分兑换礼品为公司回馈行为，为会员谋取更多实用性礼品为宗旨，积分抵现金的商业行为暂不列为回馈范围之内。

  9、举办签证、租车、单订机票是否可以累计积分？

  答：可以。

  10、填写会员申请表格时为什么要留身份证上的准确名字及身份证号码，而不是留护照、港澳通行证等证件上的名字或证件号码呢？

  答：首先，护照及港澳通行证、台湾通行证等证件均视为短期时效，号码会在不同环境下随时更换，因工作繁忙等原因偶尔也会忽略是否在有效期内，只有身份证是相对长期有效的；其次，如在您报名时忘记带会员卡时，我们可以通过您的身份证号码来识别您的会员身份，并能及时为您做好积分工作。

  11、为什么填写会员申请表格时要留手机号码？留家里电话或办公电话不可以吗？

  答：通常情况下我们是绝对不会打扰您的，之所以留手机号码，是希望我们在每个季度里将一些最新的优惠信息即时的发送给您，但我们绝对不会以电话的形式给您的工作及生活造成任何的打扰，如果您留家里电话或办公电话的话就可能无法达到这个效果。比如说在我们新产品的促销信息。新航线的促销推广等，所以我们希望通过这种方式，来把旅游产品信息即时发送至我们的会员，使我们的会员在有时间和条件的情况下享受我们的优惠。

  12、除了打电话查询累计积分，还通过什么方式可以查询？

  答：通过登录我们的网站（百度搜金运之旅或登录（www.syoits.com）并按要求输入您的相关会员信息即可了解卡内积分情况。

  13、忘记了网站会员密码怎么办？

  如果您忘记密码，可以通过密码找回功能对您的会员登录密码进行重置操作，系统会将您的新密码以短信息的形式发送到您注册时使用的手机上，为了您会员信息的安全，新密码启用后，请立刻使用新密码登陆会员中心做修改密码操作。