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产品预订详细问题

  • 发布时间:2014-02-01
  • 1、我看了产品想预订,该怎么操作?

    最简单的方法是致电024-96677,将有专线的客服为您解答。您也可以直接在网上预订和付款。

    2、我在电话中预订好了,接下来怎样付款和签约?

    付款方式有:现金、支票、刷卡以及网上付款。

    签约方式有:门市签约、快递签约和传真签约。除周边跟团游外,还可以提前预约上门签约服务,在指定范围内安排。

    3、付款成功后还有什么要做的?

    请等待金运之旅客服给您发出团通知,发送时间在出游的前一天,请保持手机开机。

    4、线路预订完后什么时候、在哪里集合?

    出团通知上将有明确介绍,若有需要可联系客服专员询问。

    5、外地人或者有老人、小孩参团,可以上门接吗?

    跟团游都在指定的上车地点集合、发车,不安排接送。

    6、价格、优惠的相关问题

    A、价格能否再优惠些?

    我们的报价已经是网上优惠价,是不可以议价的。

    B、我有导游证,请问门票费可以减免部分吗?

    不一定。如果景区持导游证是免门票的,理论上可以退部分费用。不过还是看具体线路及景点,以行程中所标注的资料为准。

    7、跟团线路可以指定酒店入住吗?

    跟团游是不能指定酒店的,因为涉及到价格、行程、导游接送客人等,操作上很困难所以不能安排。

    8、住宿是和同行的人分一个房间还是团内随意分配?

    如果您与家人或朋友一起出行,可以要求入住一个房间。如果您是单人出行,可以与团里同性别的团友拼房。若未能拼房或者您需要单人入住,则需要补偿一个房间的差价,因为团费是按2人入住一间房间来核算的。

    9、我是自行到机场吗?机票要邮寄给我吗?

    是的,需要您自行前往机场,机票行程单不需要邮寄,现在出的都是电子客票,在机场凭身份证直接办理登机牌即可。

    10、旅游归来乘坐飞机时,返回地可以改成出发地以外的其它城市吗?

    不建议这么做。因为脱团是有一定风险的。

    11、预订的产品余位不足怎么办?

    ① 您预定的产品余位不足时,可以点击下一步申请名额,申请成功后请等待客服人员与您联系;

    ② 您也可以直接拨打96677,向我们客服人员申请名额,客服人员会根据您的要求尽量为您安排。

    12、能不能脱团,自己玩?

    国内旅游线路因您个人原因脱团的,各项费用均不退还;境外大部分旅游线路禁止脱团,部分线路允许离团的,需提前交纳离团费。